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《賦能對話:教練式溝通與輔導》

        隨著VUCA時代的來臨,面對外在多變的環境,唯一不變的是人內在心靈自發性的成長動機,《賦能對話:教練式溝通與輔導》的推出是激發與喚醒人的無限潛能,無論是上司、家人、員工、朋友,都將與您一起同行,建立信任關系,深入對話,發現自我,共同成長。
        教練式溝通的核心是建立關系,真正能夠幫助人的是教練關系,而不是教練本人,這是兩個人構建起來的場域,從關系中獲得能量。教練式溝通會把將溝通焦點進行轉換,從以前的“事情導向”轉變為以“人”為導向。傳統的溝通方式往往是“就事論事”,會與伙伴共同分析目標達不成的原因等等。教練式溝通不會過多關注原因,而是將焦點放到目標和當事人身上,他會挑戰當事人設定更精準的目標,同時,透過目標來發展當事人。
        教練式的溝通需要三個方面,信任,共情,共識。信任是前提,共情是基礎,共識是目的。教練式溝通是建立在信任的前提下才會發生,你相信自己同時也相信對方,每次溝通,我們都是從感受對方的感受開始,我們聆聽對方情緒的關鍵詞,并在深度了解對方需求之下表達自己,最終求同存異,達成共識,形成一種正面溝通的氛圍與文化,不斷在這樣的場域下持續深化關系。
 
        通過學習,我所理解的所謂“賦能對話”,即是溝通的方式從“命令、控制、要求”式轉變為“平等、對話”。從“泄能”到“賦能”,從“我要你做”到“我自己要做”。
        1、從思維上改變對溝通與輔導的認知,找到自己無法有效溝通和輔導的障礙點;
        2、針對溝通障礙進行有針對性的單點突破,用正確的方法和工具高效搭建深度關系網絡;
        3、切切實實感受到溝通與輔導的力量,使每一次溝通都能賦予自己和對方能量,實現從抗拒溝通到熱愛溝通的改變。
        有效的溝通始于雙方關系的建立,首先就是要接納、信任、欣賞對方,試想有人一上來跟你說話很沖,你自身是什么感受?賦能賦能,就是要賦予對方能量,從全身心地接受對方開始,持續的引導和鼓勵對方,幫助對方成長,從而讓整個團隊成長起來。
        學了賦能對話,首先要建立起彼此信任的關系,最深的感觸就是多關注人而不是事情本身,事情既然已經發生了,再去評價已經沒什么意義了,一談到事情本身,更多的就是訓斥與責怪,傳遞的都是負能量,而是要反過來通過這個事,考慮下能不能去幫助這個人成長。在后續的溝通中,首先要多維度的去了解對方,你認為的只是你個人的感受,要欣賞對方,多關注到對方的感受。
 
(財務中心徐立供稿)
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